Reklamacje – prosty i szybki proces

W naszym sklepie dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać produkty najwyższej jakości. Jeśli jednak otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji.

Kiedy możesz złożyć reklamację?

• Uszkodzenie w transporcie – widoczne uszkodzenia opakowania lub produktu,
• Wada fabryczna – np. pęknięcia, nieprawidłowy montaż, brak elementów,
• Niezgodność z zamówieniem – otrzymany produkt nie odpowiada specyfikacji.

Jeśli uszkodzenie jest widoczne przy dostawie, koniecznie spisz protokół szkody w obecności kuriera – znacznie przyspieszy to proces reklamacyjny.

Jak złożyć reklamację?

• Przygotuj dokumentację – opisz problem, podaj numer zamówienia oraz wykonaj zdjęcia produktu i opakowania,
• Skontaktuj się z nami – wyślij zgłoszenie na adres e-mail [wpisz adres e-mail] lub zadzwoń pod numer [wpisz numer],
• Oczekuj na weryfikację – zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych i przekażemy dalsze kroki.

W zależności od sytuacji zaproponujemy wymianę produktu, naprawę (jeśli to możliwe) lub zwrot środków.

Jeśli reklamacja nie zostanie uznana, np. gdy uszkodzenie powstało z winy użytkownika, poinformujemy Cię o powodach decyzji i zaproponujemy możliwe rozwiązania.

Kontakt

• Telefon: +48 882 623 183
• E-mail: plprojektzoo@gmail.com
• WhatsApp: rozpocznij rozmowę

Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem – dziękujemy za zaufanie i współpracę.