Obowiązuje od dnia 19.03.2025 roku

Rozdział I – informacje ogólne

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca / Sprzedający – PL PROJEKT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem: Fabryczna 23A, 65-463 Zielona Góra, Polska, REGON: 528367826, NIP: 9731102079, KRS: 0001100388, tel.: +48 882 623 183, e-mail: plprojektzoo@gmail.com.
• Sklep internetowy – zespół stron internetowych pod adresem URL: https://herraton.com, prowadzony przez Sprzedającego, umożliwiający zawieranie Umów sprzedaży.
• Zamawiający – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w Sklepie internetowym.
• Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu internetowego.
• Produkt / Produkty – meble do różnych pomieszczeń, meble ogrodowe, oświetlenie, dodatki oraz inne produkty oferowane przez Sprzedającego.
• Strona Produktu – pojedyncza podstrona Sklepu internetowego zawierająca szczegółowe informacje o Produkcie.
• Cena – cena brutto Produktu umieszczona obok informacji o Produkcie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Zamawiającego złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedającym a Zamawiającym za pośrednictwem Sklepu internetowego.
• Konto – narzędzie dostępne w systemie Sklepu internetowego, umożliwiające m.in. śledzenie realizacji Zamówień, historię zakupów oraz edycję danych.
• Login – adres e-mail wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji.
• Hasło – ciąg znaków wybrany przez Użytkownika w celu zabezpieczenia dostępu do Konta.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konsument-Przedsiębiorca – osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca Umowę sprzedaży niezwiązaną zawodowo z charakterem tej działalności.
• Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.

Kontakt ze Sprzedającym możliwy jest w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00 oraz w soboty w godzinach 10:00–15:00. Użytkownik ponosi koszt połączenia zgodnie z taryfą swojego operatora.

Rozdział II – postanowienia ogólne

Złożenie Zamówienia oraz jego realizacja odbywają się na podstawie niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

• Liczba Produktów objętych promocją lub wyprzedażą może być ograniczona czasowo lub ilościowo.
• Zamówienia na Produkty promocyjne realizowane są w kolejności ich złożenia.
• Promocje nie łączą się, chyba że zasady konkretnej promocji stanowią inaczej.
• Informacje podane w Sklepie, w szczególności dotyczące Cen, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.
• Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

Ceny mogą być wyrażone w PLN, USD lub EUR, zależnie od widoku wybranego przez Użytkownika.

Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu internetowego do przesyłania niezamówionej informacji handlowej, tzw. spamu, a także korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.

Do korzystania ze Sklepu internetowego potrzebne są:

• komputer, telefon, tablet lub inne urządzenie z dostępem do Internetu,
• dostęp do Internetu,
• przeglądarka internetowa,
• aktywne konto e-mail,
• włączona obsługa niezbędnych plików cookies.

Sprzedający nie pobiera dodatkowych opłat za kontakt mailowy, telefoniczny lub przez formularz kontaktowy. Sprzedający informuje, że nie stosuje Kodeksu dobrych praktyk.

Rozdział III – usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedający świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu Użytkownikom korzystania ze Sklepu internetowego, w tym dokonywania zakupów, korzystania z Konta, dodawania Produktów do listy życzeń, wyszukiwarki Produktów oraz zamieszczania opinii o Produktach.

• Usługi świadczone są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
• Usługi są nieodpłatne dla Użytkowników.
• Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.
• Login i Hasło mają charakter poufny.
• Konto jest niezbywalne i nie może być udostępniane innym osobom.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedającym. Usługa przypomnienia Hasła umożliwia utworzenie nowego Hasła za pomocą linku przesłanego na adres e-mail podany przy rejestracji.

W Sklepie internetowym dostępna jest również bezpłatna wyszukiwarka Produktów oraz możliwość dodawania Produktów do listy życzeń dla zalogowanych Użytkowników.

Użytkownik może zamieścić opinię o Produkcie wraz z oceną w pięciogwiazdkowej skali. Opinia zostaje opublikowana po akceptacji przez Sprzedającego. Sprzedający informuje, że nie weryfikuje, czy dana opinia pochodzi od klienta Sklepu internetowego.

Użytkownicy nie mogą zamieszczać w Sklepie treści naruszających dobra osobiste, prawa osób trzecich, przepisy prawa, dobre obyczaje, normy społeczne ani treści reklamowych lub zawierających dane osobowe osób trzecich bez ich zgody.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres: plprojektzoo@gmail.com, podając dane kontaktowe oraz opis zastrzeżeń.

• Reklamacje rozpatrywane są do 30 dni od dnia złożenia.
• W przypadku Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcy termin wynosi 14 dni.
• Odpowiedź udzielana jest drogą mailową.

Zgłaszanie treści niezgodnych z prawem

Jeżeli Użytkownik znajdzie w Sklepie treści, które mogą naruszać przepisy prawa, może zgłosić je mailowo na adres: plprojektzoo@gmail.com, podając imię i nazwisko, adres URL, uzasadnienie zgłoszenia oraz oświadczenie o dobrej wierze i kompletności informacji.

Rozdział IV – zamówienie i zawarcie umowy sprzedaży

Do dokonania zakupu Produktów w Sklepie internetowym wymagane jest założenie Konta.

Aby złożyć Zamówienie, Użytkownik powinien:

• wybrać Produkt, ilość oraz kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”,
• przejść do koszyka i kliknąć „Przejdź do realizacji zamówienia”,
• zalogować się lub zarejestrować Konto,
• uzupełnić dane, ewentualne uwagi do Zamówienia oraz adres dostawy,
• wybrać metodę płatności i dostawy,
• zaakceptować Regulamin,
• kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

Składanie Zamówień możliwe jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Sprzedający realizuje wysyłkę Zamówień w Dni robocze.

Wysłanie Zamówienia przez Zamawiającego stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Po złożeniu Zamówienia Zamawiający otrzymuje:

• automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia,
• potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży po weryfikacji płatności i przyjęciu Zamówienia do realizacji.

Z chwilą otrzymania potwierdzenia zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi do jej zawarcia. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

Do momentu kliknięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” Użytkownik może zmienić wybór Produktu lub przerwać proces zamawiania. Sprzedający nie określa minimalnej kwoty Zamówienia.

Rozdział V – formy płatności i koszty dostawy

Dostępną formą płatności w Sklepie internetowym jest płatność z góry za pomocą systemu płatności elektronicznych PayU, w tym BLIK oraz karty płatnicze Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic i Maestro.

Operatorem płatności elektronicznych jest PayU S.A. z siedzibą przy ul. Grunwaldzkiej 186, 60-166 Poznań. Regulamin płatności dostępny jest pod adresem: https://poland.payu.com/dokumenty-prawne-do-pobrania/.

• Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia płatności z systemu elektronicznego.
• Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.
• Koszty dostawy wskazane są w zakładce Dostawa i zwroty.
• Całkowity koszt Zamówienia widoczny jest przed jego złożeniem oraz w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.

Obciążenie Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcy dodatkowymi kosztami nastąpi wyłącznie po uzyskaniu jego wyraźnej zgody.

Rozdział VI – realizacja zamówienia

Dla danego Zamówienia wiążąca jest Cena z momentu jego złożenia.

Przewidywany czas realizacji Zamówienia zależy od dostępności Produktu w magazynie Sprzedającego lub jego dostawcy. Jeżeli Produkt jest dostępny, wysyłka następuje co do zasady w ciągu 2 Dni roboczych od otrzymania informacji o dokonaniu płatności.

W przypadku Produktów niedostępnych lub realizowanych na indywidualne Zamówienie, termin dostawy ustalany jest z Zamawiającym mailowo lub telefonicznie. Wysyłka zamówienia indywidualnego nastąpi nie później niż w ciągu 20 Dni roboczych.

• Termin otrzymania Zamówienia obejmuje czas przygotowania wysyłki oraz czas dostawy.
• Sprzedający realizuje wysyłkę na terenie Polski.
• Dostawa poza Polskę wymaga indywidualnego ustalenia warunków ze Sprzedającym.
• Na każdy sprzedany Produkt wystawiana jest faktura VAT.
• Zamawiający jest informowany o zmianie statusu Zamówienia drogą mailową.

Przy dostawie Zamawiający proszony jest o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzenia, niekompletności lub niezgodności z Zamówieniem należy spisać protokół szkody i niezwłocznie zgłosić sprawę Sprzedającemu.

Rozdział VII – reklamacje

Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Konsumentów oraz Konsumentów-Przedsiębiorców za zgodność Produktu z Umową sprzedaży na zasadach wskazanych w Ustawie konsumenckiej.

W przypadku Zamawiających niebędących Konsumentami ani Konsumentami-Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

Reklamację można złożyć mailowo na adres: plprojektzoo@gmail.com.

W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Zamawiający proszony jest o podanie:

• imienia i nazwiska,
• numeru Zamówienia,
• adresu e-mail,
• dokładnego opisu niezgodności Produktu z Umową sprzedaży,
• żądania reklamacyjnego, np. wymiany, obniżenia Ceny lub odstąpienia od Umowy w przypadku istotnej niezgodności.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich złożenia. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Zamawiający zostanie poinformowany drogą mailową.

Sprzedający informuje, że wyraża zgodę na rozstrzyganie sporów konsumenckich w trybie pozasądowym. Konsument może skorzystać z pomocy właściwej jednostki Inspekcji Handlowej lub platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Rozdział VIII – dane osobowe

Użytkownik, dokonując Zamówienia, rejestrując Konto, kontaktując się ze Sprzedającym lub korzystając z usług elektronicznych, przekazuje Sprzedającemu swoje dane osobowe.

Dane mogą obejmować między innymi:

• imię i nazwisko,
• adres,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• nazwę firmy, adres działalności i NIP, jeśli dotyczy,
• adres IP urządzenia.

Podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy, świadczenie usług drogą elektroniczną, kontakt z Użytkownikiem lub zgoda Użytkownika w przypadku rejestracji Konta.

• Administratorem danych osobowych jest Sprzedający.
• Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały pozyskane.
• Dane mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym na podstawie prawa.
• Dane nie są przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie podlegają profilowaniu.
• Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz praw Użytkownika znajduje się w Polityce prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu.

Rozdział IX – prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży

Konsument oraz Konsument-Przedsiębiorca mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczony jest od dnia, w którym Konsument, Konsument-Przedsiębiorca lub wskazana przez nich osoba trzecia weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, należy poinformować Sprzedającego o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład listownie lub mailowo.

• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Zwrot płatności następuje nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.
• Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
• Sprzedający może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
• Konsument lub Konsument-Przedsiębiorca ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktów.

Przed zwrotem Produktu Zamawiający proszony jest o kontakt ze Sprzedającym w celu uzyskania informacji o sposobie zwrotu oraz adresie do odesłania Produktu. Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.

Konsument lub Konsument-Przedsiębiorca odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku:

• rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Zamawiającego lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, np. mebli tapicerowanych z indywidualnie wybraną tkaniną,
• rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
• rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
• rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• nagrań, programów komputerowych lub treści cyfrowych, jeśli spełnione zostały warunki wyłączenia prawa odstąpienia,
• usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcy po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.

Rozdział X – pozostałe postanowienia

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Rozporządzenia RODO oraz Ustawy konsumenckiej.

• Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
• Sprzedający może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa lub zasad funkcjonowania Sklepu.
• Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
• W razie braku akceptacji zmian Użytkownik może zrezygnować z korzystania ze Sklepu internetowego.

Zdjęcia, teksty, rysunki, grafiki, znaki towarowe i logotypy zamieszczone w Sklepie internetowym podlegają ochronie prawnej. Jakiekolwiek wykorzystanie lub udostępnienie treści ze Sklepu, również we fragmentach, wymaga uprzedniej zgody Sprzedającego.

Treść Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie ze Sklepu internetowego. Postanowienia Regulaminu należy interpretować w sposób zapewniający ich zgodność z obowiązującymi przepisami prawa.